データセンターサポート

データセンターの管理は企業にとって大きな負担になります。弊社ではそのようなお客様のニーズにお応えするため、様々なサポートオプションを提供しております。

データセンターのシステムの規模やSLAに合わせて、スポット対応だけでなく、オンサイトチームでのサポートを提供しています。24時間体制で、お客様の重要なシステム資産をサポートしています。

データセンター事業を展開するお客様においては、データセンターをご利用される国内外のエンドユーザー様へ、バイリンガル対応のサービスを提供しております。当社のオンサイトチームは、データセンターの受付業務から、エスコートサービス、リモートハンズ、資産管理のサポートなど幅広いサービスを提供しております。

また、エンドユーザー様のデータセンターの拡張や移行をサポートするために、柔軟にエンジニアリソースを提供することが可能なため、当社のオフサイトエンジニアとオンサイトチームが連携することで、シームレスなサービス提供を実現しております。

弊社のサポートエンジニアは、データセンターサービスグループより管理されており、お客様の日々のオペレーションに合わせてサポートをいたします。日常的な運用管理サポートのみならず、構築や移転などのITインフラのプロジェクトに至るまで、様々なシーンでITサービスをオンサイトで提供しています。

• サーバー、ネットワーク機器などのIMAC サービス

• ラックレイアウト実装図の作成/管理

• ハードウェア障害への対応/切り分け、交換

• 機器の電源系統・ハードウェアの異常探知

• アセットマネジメント/ファシリティマネジメント

• エスコート/第三者ベンダー作業の立会い

• 配送物の納入受け取り代行、手続き

• ケーブルの敷設、接続、ケーブリングの改善作業

• データセンター移転、拡大などのプロジェクトサポート

• ハードウェアの調達/導入支援